よくある質問

お手入れ・洗濯方法について教えてください

01. フロントボタン（ジップ）を全て留めてからジーンズを裏返します。

※ボタンを留めることで形崩れを防止でき、
　裏返すことでボタンやリベットによる洗濯槽の傷付けを防止できます。

02. 洗剤を入れて洗濯機にかけます。

※洗剤は漂白剤・蛍光剤が入っていないもの（液体）を使用して下さい。
※白い物と一緒に洗濯しないで下さい。移染の原因になります。

03. 裏返しのまま、形を整えて吊り干しで自然乾燥させます。

※直射日光による変色を防ぐため、陰干しをおすすめします。
※タンブラー乾燥機は使用しないで下さい。ジーンズや革パッチの縮みの原因になります。

【ご注文】返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品到着後、7日以内に弊社にご連絡頂いた場合のみ返品・交換の対応を致します。

■ ご返品・交換についての条件

・着用感、汚れキズのない未洗いの商品の場合
・裾上げをしてない場合
・不良品の場合

※一度、裾上げを施した商品は返品・交換ができませんのでご注意ください。
　またイメージと違う、注文を間違えた場合等のお客様都合での返品、交換は致しかねます。
※ご注文商品と異なる商品の到着・破損・損傷の場合を除いて原則不可とします。

※万が一不良商品の場合は、お手数ですが着払いにて商品を発送してください。
　修理、交換対応いたします。


■ ご返品・交換に関わる送料手数料のご負担について

返品、交換商品をご返送いただく際の送料はお手数ですが、お客様負担でお願いいたします。


■ 当店出荷からご交換・裾上げの流れ


ご注文商品のお買い上げ金額が10,000円(税抜)以上で全国送料無料で発送いたします。
この時点で裾上げご希望の場合は、ご注文の際ご指定ください。



万が一サイズが合わなかった場合、
ご希望商品のサイズの在庫がございましたらすぐにご交換対応可能です。
在庫がない場合入荷時期をご連絡し、お待ちいただく場合がございます。


[サイズ交換、裾上げをご希望の場合]
お手数ですが、送料は「お客様負担」にて当店にご返送ください。
商品が当店に到着次第、交換の商品の送料は「当店負担」にて発送いたします。

裾上げをご希望の方は、サイズ交換と一緒にご希望されることをおすすめいたします。

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■商品に関するお問合せ・連絡先
返品・交換等のご依頼は、まずはこちらへお問合せくださいませ。

【TEL】086-486-0002
【E-mail】jbj-web@japanblue.co.jp
【営業時間】平日9:00～18:00　【定休日】土日・祝


■商品返送先
返品・交換の発送先はこちらにお願いいたします。

ジャパンブルー物流センター　JAPAN BLUE JEANS 宛
〒701-0214　岡山県岡山市南区曽根524-1
【TEL】 086-236-9860

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再度サイズ交換、裾上げとなる場合、
往復代の送料がお客様負担となりますので、ご了承ください。

【商品】修理はしていただけますか？

現在、修理の対応は基本的には承っておりません。

ただし購入日より6ヶ月以内を対象とする初期不良の商品については対応しております。
修理をご依頼の場合は、お買い求めの直営店舗にて一度ご相談下さい。

【ご注文】キャンセル・返金について

[キャンセルについて]
ご注文成立後、お届けから7日以上経過した商品で
お客様のご都合によるキャンセルはお受けすることが出来ません。

[返金について]
万が一、キャンセル・返品となる場合、
返品商品到着後、お客様ご指定の口座にお振込みいたします。
土曜日、日曜日、祝日に返品商品が到着した場合は平日のお振込みになります。

【商品】どのくらい縮みますか？

当店の商品はすべてワンウォッシュ済みです。
定番のヴィンテージジーンズはお洗濯の際に縦の縮みが1cm生じます。

裾上げの際、未洗いのものは縮み分を考慮し+(プラス)1cm
足した寸法にてお直しをさせていただきます。

【商品】セール商品・福袋商品について

返品、交換は一切できませんのでご了承ください。

■裾上げサービスについて

セール商品、福袋商品の裾上げサービスは、対象外です。
裾上げをご希望の場合は後日対応となります。

裾上げ工賃：1本につき1,000円(税抜)

往復代の送料をお客様負担でお願い致します。
※ご返送の際は代引き発送となりますので、代引き手数料も別途お客様ご負担頂きます。

納品書について

当店では、ペーパーレスによる省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、
2019年6月18日以降の発送より納品書の発行及び、お荷物への同梱を廃止いたします。

注文詳細につきましては、当店より配信しております
【出荷完了のご案内】メールがお買い上げ明細となります。

恐れ入りますが、メールを受信いただけますよう
「ドメイン指定受信解除」や「迷惑フォルダ」などの設定のご確認をお願い致します。


何卒ご理解を賜りますようご協力を宜しくお願い申し上げます。